O mais importante na comunicação é ouvir o que não foi dito.
~ Peter F. Drucker
Certo dia eu estava na academia descansando em um banco e um personal me fez a seguinte pergunta:
- Falta quanto?
Eu respondi sem pensar:
- Comecei agora.
Eu iria iniciar uma nova série então achei essa pergunta normal e nada mal educada. Ele novamente fez a pergunta mudando a entonação da voz:
- Faltaaa quantoo?
Olhei para ele e respondi meio irritado:
- Falta quatro!
Ele saiu e foi fazer o exercício com seu aluno em outro banco.
No caminho para casa comecei a refletir sobre a situação e percebi que houve um erro na comunicação. Por mais simples a informação a ser passada sempre existirá três elementos fundamentais: transmissor, meio e receptor.
Essa situação me fez pensar na seguinte pergunta: Será que estou sendo claro em minhas comunicações diárias?
Cheguei à conclusão que muitas vezes não estamos sendo compreendidos nas nossas conversas diárias, por isso é importante conhecer bem o seu receptor e a situação.
A comunicação humana é algo mais complexo que a comunicação digital ou analógica. Ela depende de vários fatores como: ambiente, estado emocional, interesse, atenção, experiência, etc.. Por exemplo, em uma sala de aula nem todos alunos irão entender o que o professor está dizendo, mesmo que a mensagem seja a mesma.
Conclusão: A verdadeira comunicação humana acontece quando transmissor, meio e receptor estão em sintonia.
